Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan heeft u het recht uw artikelen te retourneren.

De retourtermijn bedraagt 30 dagen en gaat in op de dag waarop u het product heeft ontvangen. Voeg het volledig ingevulde retourformulier samen met de factuur toe aan uw zending.Om uw retourzending correct te kunnen verwerken, waardoor wij u het retourformulier volledig in te vullen en toe te voegen aan uw zending.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het omruilen van het product in originele staat te verkeren, voorzien van labels en etiketten en geen gebruikssporen te bevatten.

De kosten voor bijdragen zijn voor eigen rekening. Omdat onze voorraad zich in het buitenland bevindt, kunnen retourkosten hoger uitvallen dan onderhandelen.

Wij behouden ons het recht voor gesloten artikelen te overtuigend wanneer er sprake is van gebruik van beschadiging buiten onze verantwoordelijkheid.

U kunt een retourformulier aanvragen via onze klantenservice.

 

Terugbetalingen

omvang wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het artikel zo snel mogelijk omgeruild of wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestorven via de oorspronkelijke betaalmethode.

Geen terugbetaling ontvangen?

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw aanvraag. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem daarna eventueel contact op met uw bank, afwisselende verwerkingstijden kunnen vervangen.

Is het bedrag daarna nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@marieodile.nl

 

Retourvoorwaarden

Voor een geldige retourzending gelden de volgende voorwaarden:

U bent verantwoordelijk voor de verzending van de retourzending.
Wij adviseren om uw retourzending te verzenden met een Track & Trace-code.
Hiermee kunt u de zending volgen en aangeven dat het pakket is verzonden.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor retourzendingen die zoekraken zonder verzendbewijs.
Het retourformulier moet zijn uitgeprint in het pakket aanwezig zijn.
Het product moet ongebruikt zijn.
Het product moet in een originele verpakking worden gelezen.
Beschadigde artikelen door eigen toedoen worden niet geaccepteerd.

 

Stappenplan retourzending

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@marieodile.nl

Vermeld in uw e-mail het ordernummer, de reden van retour, een foto van het product (indien defect), uw voor- en achternaam en uw adresgegevens.

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 24 tot 48 uur ontvangt u een reactie van onze klantenservice met het retourformulier en retouradres.

Stap 3: Verstuur uw retourzending

Wij adviseren u om het pakket te verzenden met Track & Trace en de verzendbevestiging per e-mail met ons te delen.

Stap 4: Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestuurd via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Bedrijfsgegevens:

Websitenaam: marieodile.nl

Handelsnaam: Collin ecom

Adres: Houtrib 37, Monnickendam, Noord Holland, 1141DC, Nederland (Let op: dit is geen retouradres)

E-mail: info@marieodile.nl

Telefoon: +31 6 57305632

KvK-nummer: 98601342

BTW-identificatienummer: NL005342745B14

Klantenservice: 
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 20:00
Zaterdag: 12:00 – 17:00
Zon- en feestdagen: gesloten